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實際配送情況需視物流貨量狀況，若遇連假或購物節等貨量較大的狀況，配送天數將會延長。
如因超商取貨超過材積限制或商品延遲出貨，將於收到您的訂單後二個工作日內以簡訊或電話通知您，但法令另有規定者除外。

1. 收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理退換貨，請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面申請「退換貨」，我們將盡速為您處理。
2. 收到商品後可享有7天免費鑑賞期（含例假日），鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。 退換貨時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。
3. 退換貨注意事項：退貨的商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態（包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等）。
4. 下列情形可能影響您的退貨權益： 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
5. 若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜（例如：發票處理或銷貨折讓）。
6. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

目前提供會員選擇的付款方式為：超商貨到付款、信用卡、虛擬ATM、Line Pay、Google Pay、iPASS MONEY等。
信用卡：僅接受信用卡一次付款僅接受信用卡一次付款（限台灣地區發行之 VISA、Master Card、JCB 信用卡），當您選擇此付款方式時，結帳頁面將會帶您進行信用卡相關資料填寫，請您務必詳實填寫您的資料，以方便與銀行做信用卡資料核對。
虛擬ATM：使用 ATM 付款方式只需將訂單款項透過虛擬 ATM 或者到實體 ATM 即可完成付款，代碼產生有效期為 3 天，可以使用任一台灣金融機構所發行之金融卡來進行 ATM 轉帳。

是否訂購成功：訂單成立後，系統會發送「訂單通知」電子郵件給您，記載您提交的訂單詳細資料，包括訂購明細和收件資訊。
如何追蹤訂單進度：有關商品的出貨進度，可在『我的帳戶 > 訂單查詢』中查詢。
如何取消訂單：商品尚未出貨前，可於『我的帳戶 > 訂單查詢』中，點選“取消訂單”按鈕。

不可以！官網購物非屬國旅卡特約商店，故無法申請國旅觀光費用。

因應網站更換新系統平台，請舊官網的會員重新註冊會員。
完成註冊後，請透過客服聯繫我們，並提供原會員的姓名與 Email，我們將盡速為您恢復原有紅利點數。
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紅利點數使用方法請參考網頁下方紅利相關問題。
如有任何操作上的疑問，歡迎隨時聯繫客服，我們將竭誠為您服務。

依照消費者保護法規定，消費者均享有商品或到次日起七天猶豫期之權益。
請留意，您所退回的商品必須回復原裝（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性）。
申請退貨時，請利用我的帳戶－訂單查詢－退貨功能申請，申請後我們將審核案件，通過審核後會以電話或e-mail告知，請協助將商品包裝好，我們會請宅配公司到府取件，在退貨期間請保持電話暢通。
辦理退貨後系統將會重新計算會員等級，且該筆訂單所使用的紅利點數及優惠券均不會返還。

1.為保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。
2.收到商品後如發現有品項不符、瑕疵、破損或是配件短缺的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面申請「換貨」，我們將盡速為您處理。
3.收到商品後，您可享有7天商品猶豫期（自收到商品隔日起算，包含國定及例假日）。提醒您，猶豫期僅係供您參考、觀賞、品鑑、比較，並非試用期，商品一經拆封或使用，將會影響您的退貨權限。
4.商品圖片會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成顏色、影像與實體商品略有差異，此種情況不屬於商品瑕疵，如您於購買時有疑慮，請至實體門市或通路進行選購。
5.退換貨注意事項： 退換貨時必須保持原包裝及商品之完整性，意即必須回復至您收到商品時的原始狀態（包含主商品、附件、內、外包裝、贈品、出貨單、附隨文件等），並請依照網頁所公告的退貨程序辦理，若缺件將可能影響您的退貨權限。
6.下列情形可能影響您的退換貨權益：
*在不影響您檢查商品情形下，將商品（含包裝）毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
*其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
7.如有發票相關問題，請先留言與客服人員聯繫。
8.請您以原始包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失或毀損，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。原廠包裝視為商品之一部分，如有損毀，將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
9.當您申請退換貨後，本公司將委託宅配公司前往您指定的地點收取退換貨之商品。
10.退、換貨時間需以宅配公司(黑貓宅急便)公告之服務時間為準，敬請見諒。
11.您一旦完成所有的退貨手續，經本公司確認收到退回商品，且商品保持完整無損的狀態，本公司會立即為您辦理退款手續。如您的訂單有收取運費，我們將扣除運費後，將訂單金額的其餘款項退回給您。

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